با گسترش مبادلات برخط و بروز مشکلاتی نظیر عدم ارسال کالا، تحویل اجناس معیوب و مغایر، گرانفروشی و کلاهبرداری سایبری، شهروندان میتوانند مطالبات خود از فروشگاههای اینترنتی و آنلاینشاپها را از طریق چهار مسیر تخصصی شامل «مرکز فوریتهای پلیس فتا»، «سامانه نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)»، «سازمان تعزیرات حکومتی و اتحادیه کسبوکارهای مجازی» و «مراجع قضایی» پیگیری کنند.